投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
方太京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
承担安装损失 | ||
投诉详情：
23年12.11号在方太京东自营旗舰店够买一款燃气灶，应为安装尺寸问题，想退货，和方太客服沟通后，客服称我是企业用户不享受7天无理由退货。我愿意承担运费商家也不退。5次以上电话，推诿申请，多次购买平台客服沟通，任然不能退。商品购买首页明确服务：7天无理由退货。客服专员解释说在店家商铺末端有提示：企业用户不享受7天无理由退货。试问消费者购买商品时会进店铺浏览方太旗舰店整体吗？明显商家存在虚假销售，强买强卖行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
