投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-小米 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
购买时平台显示发货时期为21号，我当天申请退款，商家回复是已经发货了，退不了款。咨询客户不要了要怎么弄，客户回复是跟快递员说拒收就行。拒收后商家说要扣10元运费，后京东客户发信息说京东平台可以报销这个运费，我同意该方案！要求退款，京东后天申请后，商家又拒绝退款，跟京东售后沟通，一直说要商家确认，商家一直拒绝退款，问题一直得不到拒绝！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
