投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
Apple产品京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
今年双十一在京东苹果旗舰店购买苹果15手机，购买一个月后，无任何人损坏，12月24号忽然无缘无故充不了电，开不了机，联系京东售后说只能寄回检测，但是时间比较久，就去了苹果线下定点售后维修店，检测后说是产品硬件出现了问题，多可怕，才用多久，售后店员说概率很小我比较倒霉，说是如果是在实体店购买可以更换，我后面联系京东及苹果旗舰店售后，既然拒绝更换，说只能维修，产品质量出现且存在问题，却让消费者买单，一个八九千的手机用一个月坏了，对得起这个价格吗？这么大一个平台也是毫无保障，投诉产品质量问题，欺骗消费者，要求换货！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
