投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
西铁城手表京东自营官方旗舰店 |
投诉地区 |
云南省玉溪市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
按照规定退货退款 | ||
投诉详情：
京东网上商城西铁城手表京东自营官方旗舰店11月9日下的单，11月12日收到商品，打开外包装看后不是自己想要的款式，就及时申请了7天无理由退款退货，物流11月13日上午收走商品，11月19日商品又寄回到我手里，及时同平台客服联系，被告知外包装拆开过，手表外壳有轻微磨损，我同客服解释外包装不拆开怎么看实物，手表只是拿出来看了下，连表膜都没拆开过，就装进盒子里了，外壳怎么会有磨损，也拍了手表的实物照片，平台客服就是一直在说不满足七天无理由退款退货，期间也同商家、平台客服沟通了几次，就是一直没处理，京东网上商城就是这样的售后的吗，太凉我的心了，估计以后都不会在京东上购物了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
