投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东 |
投诉地区 |
河北省保定市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
京东取消冻结我的京东白条149元 | ||
投诉详情：
我在京东购买内衣，中药合计361.57，费用从京东白条扣，于2023.12.25短信提示还款，还款时看到京东白条私自冻结149元，跟客服说取消，客服说时间有20天，已经使用过不能退，前提是我没知道自己开通这个会员，自私冻结149元，都没输入密码，还说APP会自动续费，那是真的知道，京东是私自增加隐形消费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
