投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-华硕-玩家国度 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
赶紧维修好产品，若无法维修好产品依旧无法使用则换一个好的产品 | ||
投诉详情：
京东售后一直不解决问题。2022年8月6号在京东平台华硕京东自营旗舰店购买玩家国度ROG STRIX X570-E GAMING WIFI 2主板2023年11月主板出现损坏无法正常使用，在2023年11月19日申请京东维修售后，11月20日京东收到售后主板，11月22日厂家收到售后主板，12月5日售后主板由厂家送回京东，但是12月14日该售后主板又被送回厂家据悉该主板没通过京东售后维修自检所以又返回厂家，但是自此之后再也没有任何管复与信息也不解决问题一拖再拖一转眼以至12月20日仍然没有任何表示与答复，无奈只得走消费投诉，希望赶紧解决，希望能维惨好能恢复正常使用性能与功能，若无法修复则应该换一个同款完好全新主板。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
