投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东华为 |
投诉地区 |
黑龙江省佳木斯市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
解释调解单为何撤销，自己承诺 25 日回复为何未接到回复。要求尽快退款！ | ||
投诉详情：
第一道电话手表质量存在问题，表盘上有一个白色光电。与客服沟通退换，由于客服说要求寄回厂家检验后才可换新，与客服沟通检验后退款我重新。客服同意说记录（期间态度不好，回复极其慢）。后期未收到退款查售后发现商家没退款发了新货。给京东 950618 打电话投诉解决，调解员说无法保证什么时间解决，并撤销了调解单，24 号再次打电话说 25 日回电，25 号并未收到客服来电，再次打去电话说第一次的调解被撤销了，问题并未解决为什么撤销调解单？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
