投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东Apple自营旗舰店 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
曲女士 |
投诉诉求 |
退货，请合理遵从七天免举证退货，履行承诺，不要欺骗消费者 | ||
投诉详情：
本人2023年11月3日11:40在京东Apple产品京东自营旗舰店买的一部苹果15Pro 256G 手机，金额8518，利息 73.69x12.是884.28，总金额合计：9402.28元一部手机，4日下午收到手机，5日打开包装，激活手机 使用一天发现手机有问题，照相很难聚焦，视频通话页面模糊不定，故申请退货，京东售后退货，结果手机返回京东北京经济开发区后，售后经检测，维修后返回给我。
京东售后客服强调告知，因我打开包装，激活手机，不能退货。试问“不打开包装，不激活手机我怎么使用，”这是什么道理？强行强卖？有问题，维修后强行卖给我，那七天免举证无理由退换货是虚假信息，我要求尽快处理，因涉及分期钱财问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
