投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-亚安科旗舰店 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
樊女士 |
投诉诉求 |
道歉以及经济赔偿 | ||
投诉详情：
京东店家（亚安科旗舰店）的商品详情和售卖的产品不完全一致，详情不清晰，存在会误导消费者的情况，但卖家没有尽到应有的提醒义务。链接商品详情描述的产品外观只是其中一个款独有的，其他款是不一样的，但是卖家没有明确标注其独有性以及其他款式是什么样的，导致我们被误导，购买到的产品实物和详情里图文不一样。联系客服，客服一直推脱，说是我们自己没看清导致的错误，全程不承认是自己没有尽到应有的提醒义务。
对于放在同一个链接里售卖的外观存在不同的产品，卖家应当有义务提醒消费者其不同，附上图片或者文字以作提醒，但是该店家该链接里并没有做出提示，多说几句就说要给我办理退货退款敷衍了事。我拒绝退货退款，但要求道歉以及赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
