投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-波彼卫浴 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退货退款，赔偿给我造成的损失，旧马桶复原或折旧400元，赔偿拆旧马桶费用40元，加购法兰圈30元，按天补偿期间造成我及家人无法如厕的困难 | ||
投诉详情：
在11月5号在京东商城购买波彼马桶一个，10号商家派人上门安装，将我旧马桶拆废，安装新马桶试水时发现马桶漏水，一个很简单的问题，京东自己平台上都有维修安装马桶的服务，下单分分秒秒就能上门，当天就能解决。商家为了节省成本非要从广东寄维修材料再派人上门，我也是够宽容给了商家4天的维修时间，我就一个要求把商家的承诺以文字形式体现在平台，就这既单纯又合理合法的要求被商家拒绝，还拒不退货退款。
京东客服一心维护商家利益，出的无脑方案是让我砸马桶拍照退款，请问砸马桶不需要人工吗？垃圾不需要清理吗？就一个退货退款京东处理了6天不能解决，还让我继续等待，京东客服自始至终闭口不谈给我造成的损失，请问京东的良心在哪里？京东售后服务垃圾至极。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
