投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-迪卡侬 |
投诉地区 |
广西壮族自治区柳州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
尽快完成退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年11月8日在京东中国联通平台购买一迪卡侬滑雪杉，10号收到货，于10号发现平台价格调整降价，经与京东联通企业客服平台沟通，答复不能直接补差价，同意先行退货，重新下单。12号京东快递员上门核实物品寄回厂家。13号下午到达厂家，厂家来电说衣服上的吊牌有破损。开始不同意退款，后经客服协商，快递员也核实非本人责任，而且是京东自己的快递人员上门核实收取的退货。客服答复会尽快给与答复，但一催再催始终未给予解决，一直拖着，也未承诺何时给予解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
