投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东苹果自营店 |
投诉地区 |
河南省南阳市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
销售的手机本身质量有问题我要求换新机 | ||
投诉详情：
2023年2月20号在京东自营店5675元买的粉色苹果13手机，11月份突然手机打开摄像头手机就黑屏，重启刷机都不行，申请售后手机寄回京东售后检测说手机硬件问题摄像头坏掉了，说要拆机维修，新手机我不同意拆机申请换机京东售后说换不了，要不还是原路寄回不管了，我要投诉他们怀疑他们销售质量有问题的手机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
