投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-小米手机 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
卢先生 |
投诉诉求 |
商家1/退换差价95元 2/停止虚假宣传 | ||
投诉详情：
京东商城涉嫌价格虚假广告宣传，我于10月28日，受京东“7天保价”承诺，的吸引，在其“百亿补贴”频道以2129，元购买了一部由京东自营的红米K60，11月3日同样在“百亿补贴”频道的，该款手机降为2034元（有截图）。11月4号当我根据“7天保价”政策申请95元差价，赔偿时遭到京东的拒绝。拒绝理由是，商品价格未发生变化。11月5号我再次咨询人工客服这会，拒绝理由变成，差时不理赔了。
对此，我有以下异议：
1、作为消费者，，当我查看降价后的商品时，京东系统，明确提示我已经购买过该商品（有截图）。到手价已经发生变化，为什么京东保价服务无法申请通过，然后等到超期了就以超期不赔付拒绝，是不是故意拖时间的；
2、据社交网络反馈，京东在“百亿补贴，中频繁更换商品链接，似乎是为了规，避“7天保价”政策（有截图）；
我恳请有关部门协助解决以下诉求，
1）要求京东赔偿我95元损失；
2）敦促京东立即停止通过更换链接来，规避“7天保价”承诺的行为。诉求内容，赔偿损失停止侵权、核定侵权责任，如无法提供相关保价服务不应该在宣传时提现该权益，欺骗消费者，下单；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
