投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
360京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
广东省汕尾市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2023年8月4日在京东商城购买的360摄像头7P 2.5K云台版，至今频繁出现故障。
1.两次云记录无法录制导致近期监控内容无法查看。
2.摄像头多次自动触发语音通话功能，有时半夜三更也被手机语音通话请求惊醒。
已多次联系京东商城客服及360京东自营旗舰店客服，表达退货退款诉求均被拒绝，请贵单位介入维护消费者合法权益，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
