投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-小米游戏本 |
投诉地区 |
广东省潮州市 | 投诉人 |
赖先生 |
投诉诉求 |
希望按照消费者权益保护法中的无货缺货，按三倍赔偿金处理 | ||
投诉详情：
2023年10月25日，我于2499.5元在京东购买笔记本电脑，三日后商家没有回复也没有发货，询问京东客服，京东客服让我等待三天，三天后申请纠纷单，又等待72小时后，京东承认商家拒绝发货，按照无货缺货处理。但是京东客服拒绝赔偿，让我自行退款，拒绝执行消费者权益保护法中的三倍赔偿金处理。一直商议无果，所以才选择投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
