投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-梵想 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
冯先生 |
投诉诉求 |
京东平台无理由退货退款，补偿损失共计500元 | ||
投诉详情：
1、10月31日晚京东平台购买了18个梵想牌64g，u盘，11月2日收到货后，经过使用测试，效果不好，存在传输慢，车载无法读取的情况，3号下午在京东平台上申请售后退货退款，但是被京东客服电话告知不允许退货退款，说是我批量购买商品，超出个人购买量，不给七天无理由退货退款！此举违反商品七天无理由退货退款陈诺，损害客户权益！
2、京东售后客服服务态度傲慢无礼，强词夺理，罔顾平台七天无理由退货退款承诺，拒绝无理由退货退款申请，让我自己转卖或者使用，严重损害了消费者权益！
3、请贵网站受理也对京东电商投诉，要求京东无理由退货退款，并补偿我的损失！公开道歉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
