投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营-耐克篮球鞋 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
京东同意鞋子退货退款，如有必要我做质量鉴定，京东出鉴定费用 | ||
投诉详情：
2023年7月19日，在京东购买耐克鞋一双，购买价格848元，鞋子于10月份发现一处开胶，与京东客服沟通后，其告知我鞋子无质保，无法退货退款，然后我投诉至12315后京东同意就那一处开胶赔偿200元。然后11月3日我发现鞋子满鞋开胶，而且有皮质破损的地方，我又与京东客服联系，想把之前补偿的200元退还，并且把这双有质量问题的鞋子给退货，京东再次拒绝。现在我怀疑京东售卖的鞋子质量存在严重的问题，并不承担责任。我期望严查京东产品的合格性，并要求京东同意我退货退款。我在外买一双200元的鞋子都有质保，一双800的鞋子连个质保都没有？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
