投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-布耐家具 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
换货退款 | ||
投诉详情：
2023年3月10日在京东平台购买的布耐科技步沙发，收到货后产品质量存在问题，联系商家换货，平台已无法联系该商家，后在京东平台投诉，由于京东平台监管不力对商家资质审核不严，导致消费者权益收到损害，京东平台告知无法解决，本次事件在京东维权时间长达三个多月，一直不予处理，一句无法解决敷衍了事，多次提出售后维权京东平台处理消极，导致商品超过质保期限，因为京东平台的不作为，使我的权益收到损害，望贵单位联系京东帮我们消费者维护合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
