投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-有色（yoose） |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
换新或质保维修，谢谢 | ||
投诉详情：
于22年7月购买剃须刀，使用一年后于2023年9月份出现机盖损坏且开关按键无法使用，因购买时报了小家电换新服务，多次提交换新被拒，告知不在质保范围，但是前期并未告知范围内容及合同，且合金机身在正常使用的情况下出现断裂，本就是质量不过关，商家表示如果同时出现非质保范围内的情况，就算按键无响应也不给质保，明显是推卸责任不予处理的表现！
本人诉求：换新或质保维修，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
