投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
江苏省泰州市 | 投诉人 |
丁女士 |
投诉诉求 |
希望平台也好、商家也好不要凌驾在买家之上，让我们无条件答应他们所谓的规定 | ||
投诉详情：
在京东上买的扫地机器人，使用的时候水箱上的盖子按下去难，取出来更难，用了第三次就断了。找了商家，商家答应退货，想着自己也要用就跟商家协商换货。商家提供换货流程是把我的商品先拿走，没有任何的保证的情况下我没有答应，打电话给京东就是没有人给我处理到目前商家、京东这个平台没有人处理我买到的这个有着质量问题的产品，实在没有办法就求助，也是试试看的心态，看看我们网购到质量不好的产品到底谁负责，还是就默许买方倒霉！请问我们买家就要被卖家自己制定的规定凌驾。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
