投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
唐女士 |
投诉诉求 |
希望退货退款 | ||
投诉详情：
新买的苹果手机在使用过程中发现微信视频语音功能异常，经常需要退出以后重新进入才可以使用，天气预报无法更新，无论定位哪个城市都是70度以上的高温，在发现问题的时候就跟官方客服反映了，我在购买的五天内提出了退货退款，京东方面坚持手机没有问题强烈要求我留下手机使用，拒不承认自己的问题，完全没有尊重消费者的权益，我们只是希望自己的合法权益能够得到保障，希望得到公平公正的对待。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
