投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-海信电视 |
投诉地区 |
广东省韶关市 | 投诉人 |
叶先生 |
投诉诉求 |
免费维修，或者更换一台 | ||
投诉详情：
于2019年3月1日在京东自营海信电视购买了一台50英寸电视。并且附加全保修6年，在2023年4月维修一次屏幕。大约过了五个月电视屏幕出现跳来跳去异常，无法观看。给京东自营打电话，他们说：我的保修过期了，并且还要收费，要1450元。 前期，笫一次我问维修人员要不要钱，他们说不用钱。 结果，第二次，维修要钱， 之前买全保修，也没有告知我本人。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
