投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-傲胜 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
换新或退款 | ||
投诉详情：
于2023年1.15晚上京东商城998.92购买筋膜枪，5月电池充不了电，商家让寄去维修点维修，至9月电池又不行，商家继续让寄维修点维修，维修后电池跟未维修前一样充不了电，我打电话问维修员，维修员说已经更换电池，就是这样的了，这已经是机子的质量问题了，我就要求商家退款或换新，商家以已超过七天为由拒绝，反映到京东平台，平台强势支持商家，拒绝换新，9.28打电话01012345请求协助解决，至今10天，期间超过10次打01012315，每次京东客服敷衍了事，未解决问题，甚至态度恶劣，我说只能让12315解决吧，客服说你最好不要打！且期间京东无故删除还在维权申诉的单子。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
