投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-维仕美商用旗舰店 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
陶先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2022年11月在京东平台购入维仕美冰箱一台 ，由于疫情快递运输受影响于12月份才送过来 ，当时武汉大面积居家隔离 故未能及时检查和使用发现问题，等过完年3月份准备开门营业 ，发现冰箱左门关不紧，后联系店铺客服 ，客服给了一个技术指导的微信， 加上微信后期间前前后后安排了4个师傅分别上门检修 ，都给出统一回复 ，变形导致门无法完全关紧， 由于购买时有一个180天只换不修的售后保障，所以很放心去下单了 ，但发现问题时商家一味的推卸责任 ，发现问题不解决问题，甚至说可以包修但不包修好，明知道修不好还一直安排师傅上门，最后一个师傅上门维修直接拿锤子捶打，导致本来左门关不紧漏水， 现在右门也开始漏水， 现完全没法使用 ，京东客服我也尝试联系过好几次 ，都未能给出解决方案，商家也发消息不回复，现在一直耗着时间， 所以投诉到贵平台， 希望能得以解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
