投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营-JBL |
投诉地区 |
吉林省长春市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
要求商家出资我到医院检查耳朵是否存在异物；退回耳机并返款；免费给我一个正品质量有保证的新耳机 | ||
投诉详情：
购买软件：京东
JBL京东官方旗舰店
投诉内容：使用过程中，突然发现耳机有个小零件缺失，怀疑掉到耳朵里，但目前没有不舒适的感觉，可是心里非常担心。找到官方客服，解决方案是寄回维修。我认为不合理，首先这是他们产品的质量问题，也有可能京东官方旗舰店卖假货。其次对我身心造成了伤害。再三，即便维修，犹豫零件缺失时间未知，耳机里面也许进去异物，影响使用效果和寿命。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
