投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-常泰勒 |
投诉地区 |
青海省海西蒙古族藏族自治州 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我们于2023年7月25日14：45：58在京东商城常泰勒旗舰店下单，购买常泰勒TLE-980 10KV抗干扰电缆故障测试仪，在7月28日下午收到检测仪器。由于工作太忙，并回老家参加考试，没有使用仪器。由于报账原因在8月10日催开了发票，期间销售方微信发了几段仪器的使用视频。我与8月18日回到单位，19日按照视频的学习使用了仪器，对故障电缆进行了检测，按照仪器操作，误测出几个故障点，进行了开挖，都是误报，经过客服推荐，打电话联系了售后技术杨工，在杨工的电话指导及分享视频指导，直接用电缆故障测试仪检测故障相之间，显示148米，挖开后电缆正常，用信号发射器发射抗干扰信号以及用通用信号检测，用电缆的钢铠接地，接地钎接地发射信号，用探头、探杆检测波形及频率，检测出均出现误判断，159米长的电缆，最后开挖出70多米，也没有找出故障点，期间挖掘机又损伤了其它电缆，劳命伤财，找不出故障点。给我们造成损失惨重，我们于2023年8月21日，9点17分提出质量问题要求退货，商家不予理睬，直接关闭订单，最后提请京东售后专员调解，直到至今2023年9月24日23点，一个多月也未给出处理意见。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
