投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-创维 |
投诉地区 |
山西省朔州市 | 投诉人 |
薛先生 |
投诉诉求 |
换新机，要么退款 | ||
投诉详情：
在京东买的洗衣机洗衣机坏了将近一个月了，一直换零件试修。也不给个确切售后结果。能不能修好。上门修了三次，拉回去修了十来天。还在挨个试零件修。创维客服电话工作人员敷衍了事，一直就是反馈，没有实际行动来处理，打了一个月电话每天让我等。也没有人给我个处理结果。修不好也不给个结果就一直发零件试修，我十月份就过保了，明显就是拖延时间想让我过保，忘平台帮帮我给我解决下。已经一个月了家里老小衣服都没得穿了，就等这台洗衣机了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
