投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营-西铁城手表 |
投诉地区 |
吉林省长春市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
退款或换新 | ||
投诉详情：
2023年8月8日在京东买了一块西铁城手表、手表拆开包装后感觉不合适就申请退货了、退货申请后40多天京东以手表拆开包装为由拒绝退款、京东说检测表带表壳有划痕不给退货、我这手表拆开都没有带就退货了、怎么可能有划痕、严重怀疑是京东检测旗舰造成的划痕、手表不拆开包装怎么检查表的好坏、而且拆开后就申请退货了、不可能造成表带表壳有划痕、当时京东说检测最多21天、带现在为止已经40多天了、已经严重超出检测周期、京东也没有给出解决方案、京东也不给退款、也不给解决、现在京东已经严重侵犯了消费者权益、希望马上给我退款！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
