投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-Ainsnbot爱优护电动轮椅 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
换新、维修 | ||
投诉详情：
Ainsnbot官方旗舰店（深圳市思魅科技有限公司）在销售产品中存在对消费者的严重侵权行为。 2022年6月此单位在京东商城网店以刺激销量为目的宣传爱优护电动轮椅保修一年且明确指出是“整机”，在此基础上又增加承诺于2022年6月3日限定条件内的消费者可在此基础上延保一年，本人均符合以上条件（有留存证据材料）2023年9月轮椅锂电池发生故障，本人将电池邮寄回厂家，厂家以超范围和超时效为由拒不履行当初促销活动时做出的承诺。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条的规定，欺诈行为是指销售者或服务者，在交易过程中采用虚假或者引人误解的陈述、承诺或者其他手段，使消费者产生误解，以达到欺骗目的并使其与其真实意愿不相符。 2.欺诈行为包括但不限于虚假宣传，提供虚假信息，故意隐瞒重要信息，误导消费者等。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 本人一直在向商家维权，商家的宣传广告如今还是赫然在立，因为Ainsnbot爱优护电动轮椅质量问题家人几次险些从轮椅上重重摔下，做为家属既心疼又愤怒，为了把东西卖出去这个牌子已经没了底线，不全面的陈述、引人误解的广告宣传、用好评来换赠品，看着好评到是挺高，但是点开店内详情显示，该店售后评分低于同行业80%多，只要能卖出去东西，商家视弱势群体为羔羊，置法律为无物，恳请您为消费者主持公道！感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
