投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-SK2 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
给予相当于赔付 | ||
投诉详情：
护肤品使用过敏。导致烂脸。后面去医院开了相关的药和修复。现在好了。但京东售后在使用前我有表诉过我之前有过脸过敏情况。现在有刺痛感会不会是过敏。售后客服表示得确认脸过敏去医院才能退货及理赔。后面确定过敏去医院。京东售后没有给予处理理赔。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
