投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果手机 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我通过apple授权的京东自营旗舰店，在8月18日购买的苹果手机14Por Max，电池耗电超快，没刷视频打游戏的前提下，3个小时耗电70%，在8月25日申请退货，在我不知情的情况下手机被检测并且被维修了，之后客服打电话告诉我手机没有问题要原路返回，并补偿我200元，不承认维修过。目前我已经将手机拒收。之后我联系苹果官方被告知手机拆机维修后不保修，且授权的京东商城自营苹果旗舰店属于三方授权店他们不管。现在我手机拿不到，钱也不退。烦请协助处理谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
