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京东萤火虫二手手机专营店购买到翻新机,商家拒不承认

2023-09-14 22:40

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东-苹果
投诉地区
上海市上海城区
投诉人
杨先生
投诉诉求
退一赔三


投诉详情:

       2023年8月26号,我在京东平台上面购买一台手机 苹果12,店铺是萤火虫二手手机专营店。手机是翻新的,后壳更换的 屏幕也更换过,手感 颜色跟原装的完全不一样,差异很大, 我把手机拿去闲鱼质检,未拆商家标签 ,有了检测报告后 商家客服还不承认,非要我去苹果店出质检报告,苹果店工作人员看了只说是翻新机,但是苹果店没有质检报告可以出给我。 商家说翻新就假一赔三,现在闲鱼出的质检报告他们不认,  所以请帮我消费者维权,要求退一赔三。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!