投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-先科 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
把我的商品还给我 | ||
投诉详情：
2020.8.1京东平台购买先科播放器，同年因质量问题联系商家售后，无人理会，各种原因搁置2023年5.2，联系京东售后客服，说明原因播放器无法使用申请售后，客服评估后，售后申请通过，京东安排物流人员上门取件返回商家维修。 其间三个多月多次联系催促京东询问售后进度，一直没有回复，直到我12315投诉才有所反馈，先是说商家拒收让我自已联系物流，后来又说商家已签收但不合作了让我自已联系商家，前后各种不一致。我是因为联系不到商家才通过京东处理的，京东也是评估后才同意我的售后申请的，商品已由京东安排物流取走了，现在不知去向，京东让我自已去找，我怎么找？！京东还可以更不负责一点吗？ 我的东西是交给你的，你既然答应了就应该要处理好，退一万步，你不要脸耍赖不售后了，那我的东西是否应该完璧归赵？ 现在东西不见了，京东不负责不认账，请问我该怎么办？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
