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已解决:京东百植萃化妆品旗舰店售后问题

2022-12-27 15:44

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东百植萃化妆品旗舰店
投诉地区
投诉人
阿女士
投诉诉求
按官方价格退一瓶正装水的钱


投诉详情:
     本人在2022年12月8日在京东网购平台百植萃化妆品旗舰店买了一套水乳,收到货打开看化妆水瓶子碎掉了里面的水都外漏,找商家反馈情况好几天都不回复,之后我一直在找他回复可以补发一瓶正装水,到现在一直以疫情为借口没有补发商品,我昨天要求他给我退一瓶正装水的钱,到现在都没有表个态,找京东客服他们也不管

处理结果:核实此单:256684152371,核实此单已协助客户退回破损商品款项,客户认可,已到账;


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!