投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东百植萃化妆品旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
阿女士 | |
投诉诉求 |
按官方价格退一瓶正装水的钱 | ||
投诉详情：
本人在2022年12月8日在京东网购平台百植萃化妆品旗舰店买了一套水乳，收到货打开看化妆水瓶子碎掉了里面的水都外漏，找商家反馈情况好几天都不回复，之后我一直在找他回复可以补发一瓶正装水，到现在一直以疫情为借口没有补发商品，我昨天要求他给我退一瓶正装水的钱，到现在都没有表个态，找京东客服他们也不管
处理结果：核实此单：256684152371，核实此单已协助客户退回破损商品款项，客户认可，已到账；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！