投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-史密斯净水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
金先生 | |
投诉诉求 |
退回恶意侵占资金3588元并给予3倍赔偿和公开道歉！！！ | ||
投诉详情：
京东借试用之名故意设置霸王条款恶意侵占消费者资金，2020年2月28日通过京东购买AO斯密斯净水器，订单号113553011812，附带了365无忧试用服务，根据约定一年后申请退款，根据京东强制变更要求通过百修保微信公共号拍照审核通过，此后接到保修宝电话说机器留着退一半钱，我没有同意，寄去后其以有划痕为由拒绝退钱。
后多次联系京东商城、京东金融，均被无理拒绝，永远都是回复愿意退500元，我被侵占的金额是3588元，时间拖了一年多了，竟然说只退500元。京东设置电器使用365天后还保持无任何划痕的霸王条款，且无特别说明，事后又辩称试用系保险，这不是赤裸裸的诈骗吗？？？此类投诉百度和黑猫上很多！！！
请京东立即退回恶意侵占资金3588元并给予3倍赔偿和公开道歉！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
