投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东祥瑞凰旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
苏女士 | |
投诉诉求 |
请按消费者保护法相关条款处理！（以假充真是不是退一赔三？） | ||
投诉详情：
1044元从京东平台商家购买的50克纯银水杯严重疑似镀银，2021年12月8日在京东的商家“祥瑞凰旗舰店”购买了3个价值合计1044元，标题含“纯银50克内胆”的水杯，饮低温水用，用了一个月后发现内层薄如蝉翼的银膜脱落，漂了一水面，杯子内胆露出银灰色疑似不锈钢内壁，2022年1月11号反馈到京东客服，至今未果，甚至催了这么久，连水杯的生产厂家和生产地址都提供不出来，让商家开票，商家居然开了个“非金属制品“类目，我让商家作废重开，目前还没有结果，投诉：1.严重怀疑镀银冒充纯银卖2.严重怀疑三无产品
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
