投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东方BOE画屏 |
投诉地区 |
投诉人 |
孟先生 | |
投诉诉求 |
京东售后兑现承诺，换新画屏E2S再补偿200元 | ||
投诉详情：
京东把已经拆封过的画屏卖给我，一直不能使用，京东客服已经答应换新补偿200至今一直没有兑现承诺。
卖家和京东售后相互勾结，把已经拆封过的退回来的有质量问题的产品再次卖给消费者，和卖家聊天记录为证。
2020年双十一前和卖家聊天想买画屏，双十一当天没有下单，14日再次和卖家联系其答应按照双十一优惠400元卖给我，到货时发现声音小，我要求退货卖家不同意，卖家要求私加微信给我买音响，后又发现闪屏再后来又黑屏，两次返厂家维修没修好，售后服务员夜里10点上门多次也没维修好，多次要求退货卖家不同意，卖家多次告知我是已经拆封过的画屏优惠卖给我的不能退，这才得知卖家把已经拆封过的画屏卖给我，属于欺诈消费者，我多次反馈京东售后，卖家和京东售后服务相互踢皮球。
2021年8月26日京东售后服务明确告知我换新再补偿200元给予解决，和京东官方售后聊天记录为证，可是京东售后至今没有兑现承诺。京东这种和卖家相互勾结把已经拆封过的客户退回有问题产品，重新包装再次卖给消费者属于欺诈消费者的行为，恳请消费者投诉网高度重视，还消费者一个良好的购物环境！还一个美好和谐的社会！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
