投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东到家沃尔玛崇雅分店 |
投诉地区 |
投诉人 |
柯女士 | |
投诉诉求 |
厂家赔偿消费者等待无果损失 | ||
投诉详情：
京东到家沃尔玛崇雅分店没有按照承诺一小时到家要不要赔偿？京东一小时到家一天没配送，没致电说明，2月9号晚上我在京东到家订购了10号中午配送的东西，10号早上货物已经分拣完成，但到晚上现在投诉时间7点半还未配送。期间，未收到任何商家来电说明，客服压根就是摆设，排队从91变29人，又直接变成91人，根本无人解决，打电话京东商家的直接打不通，到家的电话客服只说抱歉，但也没说让我退单或者什么时候可以配送。不能只是消费者取消订单，消费者自担吧，平台这样做就不用赔偿违约金吗？既然是一小时到家，今天年关加恶劣天气都可以理解，但好歹说下到底还能不能配送吧。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
