投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
大明豪眼镜京东自营专区-卡尔蔡司 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
兑现促销承诺 | ||
投诉详情：
京东虚假促销，以数量有限送完为止的理由拒绝兑现，2020年12月9日看到促销下单。12月15日收到货后没有赠品，咨询京东客服，说是商品正常签收成功后会发出。一直未收到。后与商家沟通，第一次沟通，商家解释数量有限，送完为止，我表示如果赠品赠完就应该立即撤销促销宣传，而不是一直到月底12月28日促销活动还在，此举为欺诈，后商家同意补寄，但无同款赠品，本人要求等价替换，商家表示去请示领导。
第二次沟通，商家表示我购买的时候活动已经结束，无法享受促销，我拿出他们促销界面不同时间段的截图作为证据，商家表示再去请示领导。第三次沟通，商家同意给我兑现同款赠品，但是需要我在商城给他们好评才可以兑现，我表示无法接受。第四次沟通，商家表示我购买的时候活动还没开始，需要我拿出购买当天的活动交易界面的截图才认同。后续的10天左右均和京东客服沟通，但一直无果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
