投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-美心木门 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
给予1000元现金补贴，或者拆除安装的门，并对安装不当给我造成的损失给予补偿！ | ||
投诉详情：
在京东第三方卖家美心木门旗舰店购买了三个木门，每个木门尺寸都与实际墙体尺寸两侧边各有3-4cm缝隙，安装师傅通过填补泡沫胶的方式将门安装上去，因门两侧缝隙超过商家所说标准（2cm），存在严重安全隐患。与商家和京东沟通多次后，京东多位客服回复的处理结果是“可以补贴两三百元钱的现金券”，在我明确表明京东处理结果不合理后，京东至今无人跟进处理我的投诉。
（京东在最初以为只有一个门有这个问题的情况下，提出给予两三百元现金券补贴，我告知京东实际三个门都有同样问题，京东客服的处理结果仍然是给予两三百元的现金券）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
