京东商城购买爱上门4件已退货，但不退款

投诉行业	京东投诉	投诉品牌	京东商城-爱上门
投诉地区		投诉人	王先生
投诉诉求	退还货款2832+退货运费28=2860元

投诉详情：
京东商城购买爱上门4件（iphone苹果无线蓝牙耳机、16gU盘、WIFI 插座智能、胎压报警器）已退货，但不退款
2018年4月17日和6月18日，先后通过京东商城购买爱上门零元购WIFI 插座智能、胎压报警器、iphone苹果无线蓝牙耳机、16gU盘，共计花费了2832元。实际上这些东西最多也就值一二百元。购买时宣传零元购，签到一个月全额返还，但是一直到8月份，也不返，联系客服，互相推诿，京东客服建议走纠纷单，8月10日申请退货，8月20号左右显示商家已收到货。所有东西全新，收到货后，一直闲置，未曾使用。现在联系京东客服几次，升级为专员处理，一直未果，京东说爱上门已下架，保证金已扣完，建议联系商家。爱上门以前说在京东上购买的他们不处理，货款京东已扣，找京东。从购买到现在半年了，相互推诿，现在要求京东负责退款，如果没有京东商城，我也不会购买的，是在你们平台上买的你们应该负责。要求退还货款2832+退货运费28=2860元。

序号	商品名称	商品名称简称	订单号	服务单号	购买时间	申请退货时间	卖家收货时间	购买金额	退货运费
1	爱上门0元购胎压报警器_手机外置式胎压tpms无线检测轮胎报警器 胎压报警器	胎压报警器	76956318475	463276444	6月18	8月10号	8月15号	473	7
2	爱上门（ASM）0元购iphone苹果无线蓝牙耳机运动跑步耳塞 ASM-EJ-1蓝牙耳机	iphone苹果无线蓝牙耳机	76957749164	463282541	6月18	8月10号	8月15号	773	7
3	爱上门0元购16gU盘usb3.0快速传输手机电脑多功能高效U盘 ASM-UP-1 16g智能	16gU盘	76957775181	463282830	6月18	8月10号	8月15号	798	7
4	爱上门（ASM）0元购 WIFI 插座智能USB排插手机APP远程遥控 ASM-PW-1插座红	WIFI 插座智能	73121849112	465568088	4月17	8月15号	8月18号	788	7
合计	2832	28

投诉网回复：
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