投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-海信电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
京东同意售后退款强制签收的订单81748602065 | ||
投诉详情：
本人于11月19日10:56就与京东在线客服取得联系，强调此订单号81748602065不需要了，申请退款，客服答应与配送取得联系尝试拦截。19日多次与京东电话客服联系还是拦截失败，被京东单方面强制签收订单，签收前并未与我取得联系派送货物。19日晚19点多电话联系京东投诉专员，专员承诺会协调处理退款并帮我申请了售后退款。事情过去这么多天，京东迟迟没有售后退款，货物在哪也给不了说法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
