投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
燕飞利仕-京东自营店 |
投诉地区 |
投诉人 |
曹先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
京东自营店购买的燕飞利仕入耳式无线蓝牙耳机漏电，京东拒绝售后
被京东虚假宣传高价购买此产品，结果8月份向京东投诉，京东答应退款但要求扣除货款300元（原价799元），此行为不合理本人便无法同意，京东反应是让我等待后续处理意见。结果等到10月份我见我反馈便向京东客服询问，结果京东方意见是拒绝退款！！！从11月份我便开始使用此产品，发现耳机线老化有漏电现象，佩戴刺耳，便向京东客服申请退货退款，京东让我自行寻找产家拒绝售后。当时购买京东承诺1年保修，为何让用户自行寻找售后？其次网站产品根本没有售后服务热线！顾客如何自行寻找？（注：本产品为京东自营店购买，京东商城难道不应该负责嘛？）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
