投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
爱上小屋拼购店 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
商家补发产品，同时让店铺下架 | ||
投诉详情：
京东包庇商家爱上小屋拼购店欺骗消费者
2018-11-22 12:38:47 我总共在他们家买了两个产品，一个是小包纸，一个是空气清新剂。小包纸里边我9号买的时候标注是一条10包，空气清新剂标注的是五盒。我昨天收到货后打开来看，只有一小包纸和一盒空气清新剂。想一下9.9买一小包纸，纸是金子做的吗，这商家有多可怕，这已经构成诈骗了。随后我把这个问题反映给京东客服，客服对商家不调查，一口咬定商家没问题，产品信息不会更改。
对于我反应的让客服可以查一下11月9号的时候卖家的商品信息是什么，和现在的商品信息有什么不一样？他啥时候改的？客服打来电话也没有说明，坚持让我提供照片，我已经在中午12点提供了2张照片，客服竟然表示看不到，挂完电话随后客服就在17:30终止了我的申请，判定商家无责。遇到这种商家，这种平台。我们真的是无能为力。
希望得到一个公正的处理结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
