投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-今锦上食品-今锦上大闸蟹 |
投诉地区 |
投诉人 |
西女士 | |
投诉诉求 |
退钱不给运费 | ||
投诉详情：
购买页面存在欺骗消费者行为
页面写的很清楚，下单发礼卷。而商家客服告诉我礼卷就是预售！这就是存在欺诈行为。你页面明明写的是91号预售，21号发货！你就寄个礼卷给我，没有实物。我申请退货还需要给你们手续费，哪有这个道理？我问客服手续费是什么？他说是运费？我820号下单没到91号之前不应该算预售！这种解释不合理。我不认同。还问我我退款什么的是am我问am是什么？他说专员会给我解释？什么玩意？客服没有给我解释什么是am，处处存在欺诈。
京东订单号：77379657619
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
