投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-神舟笔记本 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
给予赔偿费和吊销维修点职位 | ||
投诉详情：
我在京东买了一部神舟笔记本电脑，我电脑一直都是我自己试用，从来没有借给别人用过，这次第一次维修，我电脑显示器不亮，我把电脑寄到绵阳神舟维修点，维修点说我电脑有问题，要给我返厂，我同意了，然后我什么都不知道，订单号啊什么也没有，我做的只有等，后来拿回来了，经我同意后系统给我重装了，我说能不能给我寄回学校，我去拿不方便，回来他找借口说包装要很久，叫我自己去拿，无奈之下我打车去城里面拿到了，拿到后我发现我电脑越来越卡。
一个星期多后我仔细看了我电脑才发现我内存条是4个G，电脑配置是8个G ，现在被换了，而且是三星的内存条，我打电话过去询问，他就给我解释说他们收到电脑后就返厂了，说以为我电脑是8个G内存条还给我贴了标签，说厂家打电话确认收到的电脑是4个G内存条，他说他们也不知道是怎么回事，我说肯定中途出了问题，我很确定我电脑寄给你们是8个G内存条，他反复解释说不知道，说我厂家收到是4个G，之后我打电话到厂家确认后，确实是4个G，那么我就肯定是维修点寄出去的时候就给我换了内存条，且后来不承认也不敢承认自己换了，我也不可能直接说是他们换了，如果要证据，我想我现在电脑的配置可以作证我内存条被换了，如果这件事没有解决或者被当做是一件小事被忽略，那么我想说就是这些小事才会有这些奸商，我想我电脑可能不是第一个被换的人了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
