投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东plus会员畅读权益 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
1.保留plus会员，帮我开通免费畅读或者赔偿90元京券我自己买畅读卡。2.取消plus会员，退还我的129入会费加上50元京券作为欺骗和怠慢和时间浪费的补偿 | ||
投诉详情：
被骗开plus会员，想维权！京东客服相互包庇不帮解决问题
2月10号我想开plus会员的时候特地询问了客服是否享受电子书畅读权限，客服承诺有此权限我才付费开通plus会员的。2月11号开通会员后一直畅读不了，询问了客服，他们让我试这个试那个，折腾了两天才告诉我plus会员不能畅读了！！？？
我的app页面没有任何相关说明，客服也向我承诺可以畅读，出了钱之后就变卦！ 我的要求是给我补充这个免费畅读的权限，后来找了所谓的客服专员帮我处理，给了两个处理方案，1，赔50元京券。2.退plus，退会费。然后从此就失联，不再理我了。
现在我跟他们反映这个问题，他们就叫我2选1，然后就不说话了，这样反反复复从除夕到今天，我不想屈服在这种冷暴力消极服务之下，所以想通过贵平台申冤。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
