投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-联想（LENOVO） |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
本人于2017年6月16日在京东购买联想扬天B41-35笔记本电脑，9月2日使用中出现突然关机无法充电，9月11日京东售后确认后返厂维修更换了主板。10月8日使用中出现充不了电，京东售后取走后说是设置问题。11月15日使用中出现电量显示为60%，突然变为6%，然后自动关机，11月16日京东售后取走后返厂更换了电池。12月3日第四次出现电池使用中电量显示为27%，突然变为7%，然后自动关机，京东售后12月7日取走后至今未果。第一次维修本人就要求退货，但京东售后收要一年内换2次件才可以，第四次申请售后要求退货期间，京东售后管本人要了发票号，并拍照发给他，说应该可以退，等信，但今天已经过去15天还再拖！我家电脑只是爱人工作需要发表格时才使用，半年内已经拿走4次，每次来回至少要15天，电脑在我家的时间屈指可数！很是愤怒，老百姓是弱者，他们太欺负人了！！！以上情况完全属实
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
