投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-威露士洗衣液 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
我需要商品 | ||
投诉详情：
11月25日京东商城上购买威露士洗衣液，订单号:69202619443，微信公众号一直有推送配送信息，因长时间使用京东购买洗衣液，出于对京东的信任未有致电催派，29日晚收到推送消息:订单已退，在我不知情的情况下退了订单，致电京东热线说东西坏了所以退了，问为什么不给我电话告诉我，客服未给明确答复，稍后京东售后客服来电说东西坏了所以退了，问为何不给我电话，不送货上门，答复:我电话错了，上门没人。这我就奇怪了，我的信息都是京东商城默认的，之前都有派送，也有收到信息，为何这次说我电话错误？先不说我家里公公婆婆天天在家，售后客服语气清淡，没有解决问题的态度，直接说处理不了，处理不了为何还要给我电话，现在我不要退款，我需要的是商品
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
