投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-雪花秀 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
1.商家的正面回应；2期望立即收到货物；3.赔偿相应的损失！ | ||
投诉详情：
在2017年11月6号，购买京东商城全球购的商品，店铺名称是 洋洲荟海外旗舰店 ！订单号是： 65245920930 运单号是：3808200601120！现在已经25号，商品还滞留在香港，一直没有物流显示，询问卖家，卖家都是爱理不理的，并且，当时在购买的时候，问过卖家，卖家表明说是48小时发货，5到10 天到！由于是人家的生日礼物，都已经过去这个时间点儿了，还没有发货，很着急，就在20号拨打京东电话，申请京东介入，工作人员没有对此问题进行一个相应的解决！最重要的是在24号晚上去查看店铺的相应信息发现有其他的客户在双11购买的该产品，或者在我后面时间购买的该产品已经在20几号收到货了，针对这个情况一直跟京东反映，没有得到相应的解决！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
